ระบบ AI · ความรู้ขององค์กร, ผู้ช่วย AI สำหรับธุรกิจ
0-INTEL
2026 · ระบบ AI · Python 3.11, FastAPI
ฐานความรู้ขององค์กรพร้อมผู้ช่วย AI: ตอบพร้อมลิงก์ไปยังเอกสารต้นทาง และลงมือทำงานใน 1C อีเมล และ CRM
0-INTEL คือระบบอ้างอิงภายในของบริษัท พนักงานถามด้วยภาษาพูดทั่วไปแล้วได้คำตอบที่เรียบเรียงชัดเจนพร้อมลิงก์ไปยังเอกสารและหน้าที่เกี่ยวข้อง นอกจากการค้นหา ผู้ช่วย 0-Agent ไม่ได้แค่ตอบ แต่ลงมือทำด้วย เช่น สร้างรายการในระบบบัญชี (1C) และสร้างหน้า ส่งอีเมล และตั้งเวลางาน สิทธิ์การเข้าถึงดึงมาจากแพลตฟอร์มโดยตรง (Wiki.js) และถูกใช้ก่อนการค้นหา ทำให้แต่ละคนเห็นเฉพาะสิ่งที่ตนมีสิทธิ์เห็น ระบบใช้งานได้บนเว็บ เป็นวิดเจ็ตในหน้าฐานความรู้ ใน Telegram และด้วยเสียง ติดตั้งด้วย Docker Compose รวมถึงบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าเอง
โจทย์
ระเบียบ สัญญา ประมาณการ และเอกสารโต้ตอบกระจายอยู่ในอีเมล โฟลเดอร์เครือข่าย คลาวด์ และในหัวของพนักงาน การหาข้อสัญญาข้อเดียวใช้เวลาครึ่งชั่วโมงและยังต้องตรวจซ้ำ ข้อมูลถูกพิมพ์ซ้ำด้วยมือจากระบบหนึ่งไปอีกระบบหนึ่ง (เช่น ใบแจ้งหนี้จากอีเมลถูกกรอกลงใน 1C) ขณะเดียวกันฝ่ายความปลอดภัยไม่พร้อมจะเปิดระบบบัญชีให้ภายนอกเข้าถึง
มีอะไรอยู่ข้างใน
- การค้นหาเชิงความหมาย (ค้นหาแบบเวกเตอร์ร่วมกับข้อความเต็มพร้อมจัดอันดับใหม่, PostgreSQL 16 + pgvector): ทุกคำตอบมีรายการแหล่งที่มาพร้อมลิงก์ไปยังไฟล์และหน้า
- ไม่ “เติมช่องว่างเอง”: กฎ “ห้ามออกนอกเอกสารที่พบ” ถูกเขียนไว้ในแม่แบบคำตอบทั้งหกแบบ
- ผู้ช่วย 0-Agent พร้อมเครื่องมือ 163 รายการ: ชุดเครื่องมือที่ใช้ได้ถูกกำหนดโดยเซิร์ฟเวอร์ตามสิทธิ์ของผู้ใช้ ไม่ใช่โดยโมเดลภาษา
- การกระทำที่สร้างความเสียหายสูงสุด 24 รายการต้องให้ผู้ดูแลระบบตัวจริงยืนยัน (สิทธิ์อายุ 5 นาทีที่ผูกกับอาร์กิวเมนต์ที่ตรงกันทุกตัว)
- งานที่ไม่ต้องมีคนเกี่ยวข้อง: ทริกเกอร์ 5 ประเภท (ตารางเวลา, จุดเวลา, เหตุการณ์, ค่าที่เปลี่ยนในหน้า, ลูกโซ่), ประวัติการรัน, เวอร์ชันของถ้อยคำ, การย้อนกลับ, การป้องกันการรันซ้ำซ้อน
- สิทธิ์การเข้าถึงลงลึกถึงระดับรายหน้า, แคชคำตอบคำนึงถึงตัวผู้ถาม, หากการตรวจสิทธิ์ล้มเหลวจะปฏิเสธการเข้าถึง
ตัวเลข
- เวอร์ชัน 3.63.1
- เครื่องมือสำหรับผู้ช่วย 163 รายการ
- ประมาณ 22 รูปแบบไฟล์
- ระบบภายนอก 8 ระบบ
- การติดตั้งใช้งานจริง 4 แห่ง
แปลโดยเครื่อง อยู่ระหว่างตรวจทาน
