
Hệ thống AI · tri thức doanh nghiệp, trợ lý AI cho doanh nghiệp
0-INTEL
2026 · Hệ thống AI · Python 3.11, FastAPI
Cơ sở tri thức doanh nghiệp với trợ lý AI: câu trả lời kèm liên kết đến tài liệu nguồn, và các thao tác trong 1C, email và CRM
0-INTEL là hệ thống tra cứu nội bộ của công ty: nhân viên đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ thường ngày và nhận câu trả lời mạch lạc kèm liên kết đến tài liệu và trang cụ thể. Bên cạnh tìm kiếm, trợ lý 0-Agent không chỉ trả lời mà còn hành động: tạo bản ghi trong hệ thống kế toán (1C) và các trang, gửi email và lên lịch tác vụ. Quyền truy cập được lấy trực tiếp từ nền tảng (Wiki.js) và áp dụng trước khi tìm kiếm, nên mỗi người chỉ thấy những gì mình được phép xem. Hệ thống có mặt trên web, dưới dạng widget trên các trang cơ sở tri thức, trong Telegram và bằng giọng nói; được triển khai bằng Docker Compose, kể cả trên máy chủ riêng của khách hàng.
Bài toán
Quy chế, hợp đồng, dự toán và thư từ nằm rải rác trong email, thư mục mạng, đám mây và trong đầu nhân viên: tìm một điều khoản trong hợp đồng mất nửa giờ mà vẫn phải kiểm tra lại. Dữ liệu bị gõ lại thủ công từ hệ thống này sang hệ thống khác (ví dụ, hóa đơn từ email được nhập vào 1C). Đồng thời, bộ phận an ninh không sẵn sàng mở hệ thống kế toán ra bên ngoài.
Bên trong có gì
- Tìm kiếm ngữ nghĩa (kết hợp tìm kiếm vector và toàn văn với xếp hạng lại, PostgreSQL 16 + pgvector); mỗi câu trả lời kèm danh sách nguồn có liên kết đến tệp và trang
- Không “lấp chỗ trống”: quy tắc “không vượt ra ngoài các tài liệu đã tìm thấy” được ghi vào cả sáu mẫu câu trả lời
- Trợ lý 0-Agent với 163 công cụ; bộ công cụ khả dụng do máy chủ xác định dựa trên quyền của người dùng, chứ không phải do mô hình ngôn ngữ
- 24 hành động có tính phá hủy cao nhất cần quản trị viên thật xác nhận (quyền 5 phút gắn với đúng các tham số đã nêu)
- Tác vụ không cần con người: 5 loại trigger (lịch, thời điểm, sự kiện, thay đổi giá trị trên trang, chuỗi), lịch sử chạy, phiên bản diễn đạt, hoàn tác, bảo vệ chống chạy trùng
- Quyền truy cập đến từng trang riêng lẻ; bộ nhớ đệm câu trả lời có tính đến người đang hỏi; nếu việc kiểm tra quyền thất bại thì từ chối truy cập
Con số
- Phiên bản 3.63.1
- 163 công cụ cho trợ lý
- Khoảng 22 định dạng tệp
- 8 hệ thống bên ngoài
- 4 bản triển khai production
Bản dịch máy — đang được hiệu đính.